מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 15.11.2026

טיוטה: נוסח זה הוכן כבסיס ויש לבדוק אותו מול עורך/ת דין לפני הסתמכות עליו.

פרסונל מדיקל (ד״ר ספיר אליאב) (״אנחנו״) מכבדים את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים באתר או פונים אלינו דרכו, למה, מי רואה אותו, לכמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות שהותקנו לפיו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים בטופס הפנייה:

• שם וטלפון (שדות חובה, כדי שנוכל לחזור אליכם);
• לפי בחירתכם: עיר או יישוב, עבור מי הטיפול, נושא הפנייה הכללי, מתי נוח שנחזור והערות חופשיות.

הטופס אינו מבקש מידע רפואי מפורט. את הפרטים הרפואיים נשמע מכם בשיחה עם הרופא. אנא אל תכתבו בשדה ״הערות״ מידע רפואי רגיש.

מידע טכני: פרטי המקור שממנו הגעתם לאתר (למשל קמפיין פרסומי – פרמטרי UTM), העמוד שבו נכנסתם לאתר וזמן הפנייה.

עוגיות (Cookies): רק אם אישרתם זאת – ראו סעיף 6.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, להבין את הפנייה ולתאם ביקור או טיפול;
• כדי לנהל את הפניות ולשפר את השירות;
• כדי למדוד את יעילות האתר והפרסום שלנו (רק בהסכמתכם לעוגיות);
• כדי לעמוד בחובות שחלות עלינו לפי דין.

לא נשלח לכם דברי פרסומת בלי הסכמה נפרדת ומפורשת. הסימון בטופס מתייחס רק לחזרה אליכם בעניין הפנייה.

3. מי רואה את המידע

המידע נגיש לרופא ולצוות הרפואי והמנהלי של פרסונל מדיקל, ככל שהדבר נדרש לטיפול בפנייה. אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע עשוי לעבור לספקי שירות שמסייעים לנו בתפעול האתר וקבלת הפניות, ורק לצורך זה:

• אחסון והפעלת האתר (Cloudflare);
• שירותי דואר אלקטרוני, גיליונות נתונים והודעות (למשל Google), לקבלת הפניות ולניהולן;
• שירותי מדידה ופרסום (Google ו-Meta), רק אם אישרתם עוגיות.

חלק מספקים אלה שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). נמסור מידע גם אם נחויב לכך על פי דין.

4. לכמה זמן נשמר המידע

פרטי פנייה שלא הבשילה לטיפול נשמרים עד 24 חודשים מיום הפנייה, ולאחר מכן נמחקים. אם התחיל קשר טיפולי, המידע הרפואי נשמר כחלק מהרשומה הרפואית, לתקופות הקבועות בדין.

5. אבטחת מידע

האתר פועל בחיבור מאובטח (HTTPS). הפניות נשמרות במערכות מאובטחות שהגישה אליהן מוגבלת לגורמים מורשים בלבד. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אך אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע.

6. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן. אם תאשרו זאת בהודעה שמופיעה באתר, נשתמש בכלי מדידה ופרסום של Google (Google Analytics, Google Tag Manager) ושל Meta (Meta Pixel), כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולמדוד את הצלחת הפרסום. בלי אישור – כלים אלה לא נטענים.

האתר שומר בדפדפן שלכם גם את בחירתכם לגבי עוגיות ואת הגדרות הנגישות שבחרתם. מידע זה אינו נשלח אלינו.

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית כל עמוד, או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

7. הזכויות שלכם

• לעיין במידע שנשמר עליכם;
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחובות השמירה שחלות עלינו לפי דין;
• לחזור בכם מהסכמה לעוגיות או מכל הסכמה אחרת שנתתם.

לכל בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בטלפון או ב-WhatsApp: 055-9282552 .

8. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון.